Pusat Bantuan


Umum

Category: Umum

Merchant adalah pemilik website/apikasi yang menggunakan layanan TriPay

Category: Umum

Mode production merupakan mode yang dapat melakukan transaksi secara rill dan untuk mendapatkan credential api seperti kode merchant, api key dan private key, bisa dilihat di menu merchant > opsi > edit. Bila belum memiliki merchant, bisa membuat merchant disini

Category: Umum

Mode sandbox merupakan mode yang digunakan untuk pengetesan transaksi dan pembayaran tidak bisa dibayar secara rill karena hanya untuk testing saja, untuk mendapatkan credential api seperti kode merchant, api key dan private key, bisa dilihat disini

Category: Umum
  • Nominal pembayaran ditentukan oleh merchant
  • 1 Kode Bayar/Nomor Virtual Account hanya dapat digunakan sekali
  • Biaya transaksi dapat dibebankan ke merchant atau ke pelanggan
Category: Umum
  • Nominal pembayaran tidak ditentukan oleh merchant, pelanggan dapat memasukkan nominal berapapun
  • 1 Kode Bayar/Nomor Virtual Account dapat digunakan berkali-kali
  • Biaya transaksi hanya dapat dibebankan ke merchant
Category: Umum

Callback adalah metode pengiriman notifikasi transaksi dari server TriPay ke server pengguna. Untuk mendapatkan url callback caranya seperti berikut

  • PHP
    Silahkan buat script callback lalu url yang mengakses script tersebut dimasukkan kedalam inputan url callback, untuk documentasi pembuatan script callback, bisa dilihat disini.
  • Woocommerce
    bisa dilihat di menu Woocommerce > Setting > TriPay Global Configuration
Category: Umum

Fitur whatsapp notif merupakan fitur yang digunakan untuk memberi notifikasi transaksi antara pelanggan maupun merchant, Info selengkapnya bisa dilihat disini

Category: Umum

Whitelist IP merupakan ip cpanel/hosting/vps agan, silahkan copy IP tersebut lalu di pastekan di inputan whitelist ip yang tersedia

Category: Umum

Mengatur ambang batas penarikan digunakan untuk proses settlement dana otomatis sesuai Dengan ambang batas penarikan yang Anda atur, contoh : saldo tersedia sudah melebihi ambang batas penarikan maka akan otomatis diproses oleh sistem kami dengan catatan hari kerja dan bukan hari libur nasional.

Category: Umum

Keuntungan Menggunakan Payment Gateway bagi Penjual dan Pembeli
Berikut mimin sebutkan keuntungannya ^-^

Keuntungan Payment Gateway Bagi Pembeli

  1. Pelanggan langsung bisa bertranskasi tanpa perlu membuka website penjual dan website pihak ketiga untuk melakukan transaksi
  2. Mudah dan aman dalam berbelanja secara online

Keuntungan Payment Gateway Bagi Penjual

  1. Toko online tidak perlu lagi menyediakan banyak rekening dari berbagai bank karena dengan layanan TriPay Payment bisa menerima dana transfer dari berbagai rekening bank dan menyalurkannya ke satu rekening milik toko online
  2. Cepat dan aman untuk transaksi missal karena TriPay Payment dapat memproses ratusan hingga ribuan transaksi dalam waktu yang sangat singkat.
  3. User friendly karena TriPay Payment dilengkapi dengan dashboard yang membantu penjual ataupun pembeli dalam proses rekonsiliasi penjualan.
Category: Umum

Beberapa kelebihan TriPay :

  1. Biaya transaksi sudah final, tidak ada tambahan PPN
  2. Banyak channel tersedia dan bisa langsung digunakan setelah akun terverifikasi
  3. Biaya dapat dibagi dua untuk dibebankan ke pelanggan dan merchant dan bisa disesuaikan besaran pembagiannya
  4. Tersedia fitur WhatsApp notifikasi secara internal jadi tidak perlu integrasi lagi
  5. Minimal pelimpahan dana ke rekening merchant hanya Rp 30.000
  6. Penarikan dana dilakukan secara otomatis, merchant tidak perlu mengajukan penarikan dana secara manual hanya perlu mengatur ambang batas penarikan
  7. Menerima pengguna Perorangan / Badan Usaha
Category: Umum

Personal

  • Proses kliring h+3
  • Rekening penarikan hanya bisa menggunakan rekening pribadi

Bisnis

  • Proses kliring h+2, (syarat & ketentuan berlaku)
  • Rekening penarikan bisa menggunakan rekening bisnis
Category: Umum

Jika agan menggunakan akun personal untuk validasi hanya memerlukan

  1. KTP
  2. Foto selfie pegang KTP
  3. Foto selfie memegang kertas putih bertuliskan ” Verifikasi Akun TriPay ( Nomor HP ) dan TTD “

Untuk bisnis yang dibutuhkan hanya

  1. KTP direktur/penanggung jawab
  2. Foto selfie dengan ktp
  3. Foto selfie dengan kertas
  4. NPWP direktur/penanggung jawab
  5. NPWP PT/CV
  6. SIUP
  7. Akta pendirian
Category: Umum

Mohon maaf, tidak bisa

Category: Umum

tidak, harus menggunakan nomor yang berbeda dari nomor yang terdaftar di TriPay

Category: Umum

Mohon maaf, tidak bisa

Category: Umum

TriPay merupakan layanan Payment Gateway yang menyediakan channel pembayaran terlengkap untuk membantu meningkatkan penjualan sobat dan pengalaman transaksi yang mudah bagi pelanggan bisnis sobat.

Category: Umum

Bila merchant tersebut sudah ada transaksi tidak dapat dihapus, apabila belum memiliki transaksi dapat dihapus.

Category: Umum

Mohon maaf, belum support

Category: Umum

untuk saat ini belum terdaftar, tahap tersebut masih dalam proses. Namun tidak jadi masalah karena kami hanya reseller dan licensi dari BI & OJK dipegang oleh provider kami (pihak kedua).

Category: Umum

Kurang lebih alurnya seperti ini

  1. Customer transfer
  2. Dana akan masuk ke saldo kliring selama 3×24 jam pada hari kerja, tidak termasuk hari libur
  3. Setelah masa kliring selesai, dana akan masuk ke saldo tersedia
  4. Anda dapat melakukan penarikan dari saldo yang tersedia

Untuk penarikannya otomatis, agan dapat mengatur ambang batas penarikan, untuk proses penarikan 07.00 – 20.00 WIB pada hari kerja, tidak termasuk hari libur.

Category: Umum

Untuk mengubah atau menambahkan rekening tujuan, silahkan menghubungi customer service kami disini dengan format :

(ingin menambahkan atau mengubah)
Nomor HP TriPay :
Bank Penarikan :
Nomor Rekening :
Atas Nama Rekening :


Saat ini rekening yang dapat didaftarkan adalah rekening Bank BRI, Bank BCA, Bank BNI, Bank BNI Syariah, Bank Mandiri, Bank Syariah Indonesia.

Category: Umum

Bila anda baru pertama kali daftar di TriPay silahkan dikosongi saja untuk inputan tersebut,
Bila anda ingin menyebarkan kode referral anda kepada teman – teman, bisa anda lihat disini. Silahkan dilihat pada bagian link referral.

Category: Umum
  • PHP
    Pada script request transaksi bagian parameter expired_time, silahkan disesuaikan dengan masing – masing batas expired pembayaran, bisa dilihat disini
  • Woocommerce
    silahkan masuk ke menu
    > woocommerce
    > setting
    > products
    > inventory
    > manage stock di centang
    lalu pada bagian hold stock dibuat 1440, agar menjadi 1 hari
Category: Umum

Bisa lakukan reset password disini

Category: Umum
  • Bila agan menggunakan woocommerce, bisa ikuti documentasi kami disini.
  • Bila agan menggunakan whmcs, bisa ikuti documentasi kami disini.
  • Bila agan menggunakan bahasa pemrograman php, nodejs atau yang lainnya, bisa langsung ikuti dokumentasi api kami disini.
  • Bila agan menggunakan plugin lain atau beli script dari developer, silahkan tanya pada developernya
Category: Umum

Program Referral adalah program perekrutan pengguna layanan TriPay Payment oleh pengguna terdaftar terhadap calon pengguna. Program ini dijalankan dengan menggunakan link referral yang memuat id unik untuk mengidentifikasi akun perekrut. Hanya calon pengguna yang mendaftar melalui link ini yang akan tercatat oleh sistem. Info selengkapnya bisa dilihat disini

Category: Umum

Saat ini rekening yang dapat didaftarkan adalah rekening Bank BRI, Bank BCA, Bank BNI, Bank BNI Syariah, Bank Mandiri, Bank Syariah Indonesia.

Category: Umum

Proses review merchant 1×24 jam

Category: Umum

Bisa dibebankan kepada pelanggan dan merchant, dan bisa dibebankan kepada keduanya sekaligus dengan perhitungan persentase yang diberi nama biaya custom. Anda dapat mengaturnya di menu
> merchant
> opsi
> atur channel pembayaran

Category: Umum

Silahkan di tabel daftar channel pembayaran disini

Category: Umum

Untuk refund hanya bisa diajukan pihak pengirim. TriPay hanya memiliki wewenang untuk mengecek apakah transaksi masuk atau tidak

Category: Umum

Bisa, namun untuk aktivasi akun silahkan menggunakan data orang tua

Transaksi

Category: Transaksi

Kliring merupakan proses yang dibutuhkan oleh sistem untuk menjamin transaksi yang terjadi bebas dari adanya fraud maupun hal lain yang dapat menimbulkan kerugian layanan TRIPAY PAYMENT

Category: Transaksi

Silahkan dicek terlebih dahulu apakah callbacknya gagal, bisa dilihat disini. Setelah dilihat dan ternyata benar gagal silahkan klik action Lihat. Lalu lihat pada bagian respon server tujuan, akan diberikan keterangan mengenai kegagalan callback. Bila script callback dibuat oleh developer Anda, silahkan tanyakan pada developernya apakah ada kesalahan.

Category: Transaksi

Silahkan hubungi customer service kami disini dan dengan melampirkan bukti pembayaran dari pelanggan serta nomor referensi transaksi yang bisa dilihat disini
Contoh nomor referensi seperti ini, selalu berawalan huruf T : T03690000359767GFPEI

Category: Transaksi

Contoh customer transaksi Rp 50.000 menggunakan channel pembayaran BRIVA dengan biaya layanan Rp 4.250

  • Apabila biaya dibebankan kepada pelanggan
    Maka pelanggan harus membayar Rp 54.250 karena biaya transaksi ditanggung oleh pelanggan (50.000 + 4.250)
  • Apabila biaya dibebankan kepada merchant
    Maka pelanggan hanya membayar Rp 50.000 dan yang merchant dapatkan hanya Rp 45.750 hasil dari (50.000 – 4.250). Karena yang menanggung biaya pihak merchant
  • Apabila Custom bisa dibebankan keduanya (Merchant & Pelanggan)
    lalu anda mengatur biaya dibebankan 50% untuk merchant lalu 50% untuk pelanggan maka total yang dibayar pelanggan Rp 50.000 + Rp 1.750 = Rp 51.750 lalu yang merchant dapatkan hanya Rp 48.250, hasil dari Rp 50.000 – Rp 1.750.
    Biaya Rp 1.750 diatas berasal dari pembagian biaya 50% antara pelanggan dan merchant
Category: Transaksi

Data tersebut bisa dilihat disini. Pada bagian Jadwal kliring akan diinfokan kapan selesainya proses kliring.

Category: Transaksi

Bisa anda donwload disini.

Penarikan

Category: Penarikan

Saldo tersedia merupakan saldo yang dapat dilakukan penarikan

Category: Penarikan

Untuk pelimpahan dana ke rekening merchant dilakukan secara otomatis dan diproses di hari kerja (Senin-Jum’at) pukul 07:00 WIB jika saldo tersedia sudah mencapai ambang batas. Jika maksimal pukul 07:00 WIB saldo belum mencapai ambang batas, maka akan diproses di hari kerja berikutnya.
Untuk mengatur ambang batas bisa masuk ke menu Pengaturan > Penarikan

Category: Penarikan

Proses penarikan dilakukan 1×24 jam, apabila data penarikan sudah masuk di sistem kami dan saldo tersedia sudah melebihi ambang batas yang diatur sebelum pukul 07.00 WIB.

Category: Penarikan

Silahkan hubungi customer service kami disini, serta berikan id penarikan yang bisa dilihat disini.

Api

Category: Api

Bisa, silahkan ikuti documentasi api kami disini.

Category: Api

sudah support, bisa pahami documentasi api kami disini.

Category: Api

Untuk saat ini belum support, karena kami belum menyediakan sdk untuk android.

Category: Api

Sudah kami sediakan mode sandbox, bisa dilihat disini.

Category: Api

Silahkan ikuti documentasi api kami disini.

Category: Api

Bisa lakukan kirim ulang disini, lalu klik action kirim.

Plugin Woocommerce

Category: Plugin Woocommerce

Untuk inputan nama pelanggan wajib diisi, bila anda mengcustom tampilan checkout wordpress, mohon untuk inputan nama pelanggan diberikan.

Category: Plugin Woocommerce

Untuk inputan nomor hp pelanggan wajib diisi, bila anda mengcustom tampilan checkout wordpress, mohon untuk inputan nomor hp pelanggan diberikan.

Category: Plugin Woocommerce

Apakah log yang di tripay global configuration sudah diaktifkan gan? Kalau belum bisa diaktifkan di menu
woocommerce > setting > tripay global configuration > checklist lognya

Lalu silahkan request transaksi, setelah itu, screenshotkan log dari tripay di menu > woocommerce > status > log

silahkan cari log yang ada tulisan TriPay, cari berdasarkan tanggal yang terbaru dan screenshotkan log tersebut lalu kirimkan kepada customer service kami disini

Category: Plugin Woocommerce

Pastikan wordpres memakai zona waktu indonesia (UTC+7, UTC+8, UTC+9), bila belum memakai zona waktu indonesia, dapat diubah di menu > Setting > General > Timezone